Conditions d'utilisation


Date d'effet : 20 mars 2025

Bienvenue sur Cyrano, une application destinée à faciliter les rencontres. En accédant à nos services, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. ADMISSIBILITÉ ET RESPONSABILITÉS
Vous n'êtes pas autorisé à créer un compte ou à utiliser les services de Cyrano, sauf si toutes les conditions suivantes sont remplies. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que :

  1. Vous êtes une personne physique (c'est-à-dire non une entité juridique, une société, une société de personnes ou une autre entité commerciale) âgée d'au moins 18 ans ;
  2. Vous êtes légalement habilité à conclure un contrat contraignant avec Cyrano ;
  3. Vous cherchez une relation authentique ;
  4. Vous n'êtes pas interdit par la loi d'utiliser nos services ;
  5. Vous n'avez pas commis, été reconnu coupable de, ou plaidé non coupable d'un crime majeur ou d'une infraction punissable (ou d'un crime d'une gravité similaire), d'un crime sexuel, ou de tout crime impliquant de la violence ou une menace de violence, sauf si vous avez reçu une clémence pour un crime non violent et que nous avons déterminé que vous n'êtes pas susceptible de constituer une menace pour les autres utilisateurs de nos services ;
  6. Vous n'êtes pas tenu de vous inscrire en tant que délinquant sexuel auprès d'un registre d'infractions sexuelles au niveau local ou national ;
  7. Vous n'avez pas plus d'un compte sur nos services ;
  8. Vous n'avez pas été précédemment supprimé de nos services ou de ceux de nos affiliés par nous ou nos affiliés, sauf si vous avez notre autorisation écrite expresse pour créer un nouveau compte.
Si à tout moment vous cessez de répondre à ces exigences, toute autorisation d'accès à nos services ou à nos systèmes est automatiquement révoquée, et vous devez immédiatement supprimer votre compte. Nous nous réservons également le droit de supprimer votre accès à nos services sans préavis.

2. UTILISATION DE CYRANO
Vous acceptez de :

  1. Respecter ces conditions et consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes informé des éventuelles modifications ;
  2. Respecter toutes les lois applicables, y compris, sans s'y limiter, les lois sur la confidentialité, la propriété intellectuelle, les lois anti-spam, et les exigences réglementaires ;
  3. Utiliser la dernière version du site web et/ou de l'application ;
  4. Traiter les autres utilisateurs de manière courtoise et respectueuse, tant en ligne qu'en dehors de nos services ;
  5. Faire preuve de respect lors de vos communications avec nos représentants du service clientèle ou nos autres employés ;
  6. Examiner les conseils de sécurité en matière de rencontres ;
  7. Examiner et respecter les principes du membre, tels qu'ils sont mis à jour de temps à autre ;
  8. Maintenir un mot de passe fort et prendre des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations de connexion ;
  9. Vous présenter de manière respectueuse et authentique en ajoutant au moins une photo qui montre votre visage.


Vous acceptez de ne pas :

  1. Fausser votre identité, votre âge, vos fonctions actuelles ou précédentes, vos qualifications ou vos affiliations avec une personne ou une entité ;
  2. Utiliser nos services de manière à endommager les services ou à empêcher leur utilisation par d'autres utilisateurs ;
  3. Utiliser nos services de manière à interférer, perturber ou affecter négativement la plateforme, les serveurs ou les réseaux de nos services ;
  4. Utiliser nos services à des fins nuisibles, illégales ou malveillantes, y compris, mais sans s'y limiter, utiliser des objets virtuels à des fins de blanchiment d'argent ou d'autres crimes financiers ;
  5. Harceler, intimider, agresser, diffamer, nuire ou maltraiter toute personne ;
  6. Publier ou partager des contenus interdits (voir ci-dessous) ;
  7. Solliciter des mots de passe à des fins quelconques, ou des informations personnelles identifiables à des fins commerciales ou illégales auprès d'autres utilisateurs, ou diffuser les informations personnelles d'une autre personne sans son consentement ;
  8. Solliciter de l'argent ou d'autres objets de valeur auprès d'un autre utilisateur, que ce soit en cadeau, prêt ou forme de compensation ;
  9. Utiliser le compte d'un autre utilisateur ;
  10. Utiliser nos services en relation avec la fraude, un système pyramidal ou toute autre pratique similaire ;
  11. Utiliser nos services en relation avec un financement de campagne politique ou dans le but d'influencer toute élection, à l'exception de partager vos propres opinions politiques personnelles ;
  12. Violer les conditions de la licence qui vous est accordée par Cyrano (voir Section 6 ci-dessous) ;
  13. Divulguer des informations privées ou confidentielles que vous n'êtes pas autorisé à divulguer ;
  14. Copier, modifier, transmettre, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu des membres ou de notre contenu, ou de tout matériel protégé par des droits d'auteur, des images, des marques commerciales, des noms commerciaux, des marques de service ou toute autre propriété intellectuelle accessible via nos services sans le consentement écrit préalable de Cyrano ;
  15. Exprimer ou sous-entendre que les déclarations que vous faites sont approuvées par Cyrano ;
  16. Utiliser tout robot, explorateur, application de recherche/sélection de sites, proxy ou tout autre dispositif manuel ou automatique pour accéder, récupérer, indexer, "extraire des données", ou de quelque manière que ce soit reproduire ou contourner la structure de navigation ou la présentation de nos services ou de leurs contenus ;
  17. Télécharger des virus ou autres codes malveillants ou compromettre la sécurité de nos services ;
  18. Forger des en-têtes ou manipulé d'autres identifiants pour dissimuler l'origine de toute information transmise à ou à travers nos services ;
  19. "Encadrer" ou "miroiter" une partie de nos services sans l'autorisation écrite préalable de Cyrano ;
  20. Utiliser des balises meta ou des codes contenant toute référence à Cyrano ou à la plateforme (ou toute marque, nom commercial, marque de service, logo ou slogan de Cyrano) pour diriger une personne vers tout autre site web à des fins commerciales ;
  21. Modifier, adapter, sous-licencier, traduire, vendre, démonter ou autrement désassembler une partie de nos services, ou amener d'autres à le faire ;
  22. Utiliser ou développer toute application ou service tiers qui interagit directement avec nos services ou les contenus ou informations des membres sans notre consentement écrit préalable ;
  23. Encourager, promouvoir ou accepter de participer à toute activité qui viole ces conditions ;
  24. Créer un nouveau compte après que nous ayons suspendu ou résilié votre compte, sauf si vous avez reçu notre permission expresse.
  25. Tester ou scanner la vulnérabilité de nos services ou d'un système ou réseau ;

La licence qui vous est accordée en vertu de ces conditions et toute autorisation d'accès aux services est automatiquement révoquée si vous réalisez l'une des actions mentionnées ci-dessus.

3. CONTENU ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Contenus interdits
– Cyrano interdit le téléchargement ou le partage de contenus qui :

  1. Pourraient raisonnablement être jugés offensants, harcelants, gênants, alarmants ou agaçants pour une autre personne ;
  2. Sont obscènes, pornographiques, violents ou autrement susceptibles d’offenser la dignité humaine, ou contiennent de la nudité ;
  3. Sont abusifs, insultants ou menaçants, discriminatoires, ou qui promeuvent ou encouragent le racisme, le sexisme, la haine ou l’intolérance ;
  4. Encouragent ou facilitent des activités illégales, y compris, sans s'y limiter, le terrorisme, l'incitation à la haine raciale ou toute soumission constituant une infraction criminelle ;
  5. Encouragent ou facilitent toute activité susceptible de nuire à l'utilisateur ou à une autre personne, y compris, mais sans s'y limiter, la promotion de l'automutilation, des troubles alimentaires, des défis dangereux, ou l'extrémisme violent ;
  6. Est diffamatoire, calomnieux ou faux ;
  7. Se rapporte à des activités commerciales (y compris, sans limitation, les ventes, compétitions, promotions, publicité, sollicitation de services, relations "sugar daddy" ou "sugar baby", liens vers d'autres sites ou numéros de ligne téléphonique payants) ;
  8. Implique l'envoi de "spam" ou de courriels indésirables ;
  9. Contient des logiciels espions, des publicités, des virus, des fichiers corrompus, des vers, ou d'autres codes malveillants conçus pour perturber, endommager ou limiter la fonctionnalité d'un logiciel, matériel, télécommunications, réseaux, serveurs ou autres équipements ;
  10. Enfreint les droits d'un tiers (y compris, sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée) ;
  11. N'a pas été écrit par vous ou a été généré automatiquement, sauf autorisation expresse de Cyrano ;
  12. Inclut l'image ou la ressemblance d'une autre personne sans le consentement de cette personne (ou, dans le cas d'un mineur, du parent ou du tuteur du mineur), ou est l'image d'un mineur sans accompagnement de son parent ou tuteur — Cyrano ne permet pas les photos de mineurs, et toute photo incluant un mineur sera supprimée ;
  13. N'est pas conforme à l'utilisation prévue des services ;
  14. Peut nuire à la réputation de Cyrano ou de ses affiliés, c'est-à-dire le téléchargement ou le partage de contenu sur la plateforme Cyrano qui diffame Cyrano ou ses affiliés ou encourage l'abus des services fournis par Cyrano.

Le téléchargement ou le partage de contenu enfreignant ces conditions ("Contenu interdit") peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation de votre compte.

4. ABONNEMENTS ET PAIEMENTS
Certaines fonctionnalités de Cyrano peuvent être payantes. En souscrivant à un abonnement :
Vous acceptez un paiement récurrent jusqu'à annulation.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte.
Aucun remboursement ne sera effectué après le début d'une période d'abonnement, sauf disposition légale contraire.
Toute tentative de fraude sur le paiement ou l’abonnement peut entraîner la suspension définitive du compte.

5. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Cyrano met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Soyez vigilant : nous ne vérifions pas les antécédents des utilisateurs. Signalez toute activité suspecte.
Vos données ne seront jamais revendues à des tiers sans votre consentement.
Vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité à tout moment dans l’application.
Toute tentative de fraude sur le paiement ou l’abonnement peut entraîner la suspension définitive du compte.

6. LUTTE CONTRE L'EXPLOITATION ET LES ABUS SEXUELS SUR LES ENFANTS (CSAE)
Nous nous engageons fermement à respecter les normes et régulations internationales visant à protéger les enfants contre toute forme d'exploitation, y compris l'exploitation sexuelle. En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous acceptez de respecter et de promouvoir ces principes en vous abstenant de publier, partager, promouvoir ou encourager toute forme de contenu abusif ou inapproprié impliquant des mineurs.

Interdiction de la diffusion de contenus abusifs
Nous interdisons strictement la création, le téléchargement, la distribution ou la promotion de tout contenu lié à l'exploitation et aux abus sexuels sur les enfants, tels que définis par les législations nationales et internationales en vigueur. Cela inclut, mais ne se limite pas à, la diffusion de tout matériel à caractère pornographique impliquant des enfants, l'incitation à de tels actes, ou la mise en ligne de tout contenu qui présente un enfant dans des situations abusives ou exploitantes..

Signalement et retrait de contenu illicite
Dans le cadre de notre engagement pour la sécurité et la protection des mineurs, nous mettons en place des mécanismes de signalement permettant aux utilisateurs de notifier tout contenu suspect ou illégal. Tout contenu signalé sera examiné par notre équipe dédiée, qui prendra les mesures appropriées, y compris le retrait immédiat du contenu en question et la suspension ou suppression des comptes impliqués.

Collaboration avec les autoritésConformément à notre politique de lutte contre l’exploitation sexuelle des enfants, nous collaborons activement avec les autorités compétentes, y compris les forces de l'ordre et les organisations de protection de l'enfance, afin de prévenir, détecter et poursuivre toute activité criminelle liée à l'abus sexuel des mineurs. Nous nous engageons à signaler toute activité suspecte aux autorités dans le respect des lois applicables.

Responsabilité des utilisateursVous êtes responsable de l’utilisation que vous faites de notre plateforme et de la conformité de tout contenu que vous publiez avec les lois locales et internationales relatives à la protection des enfants. En cas de violation de ces normes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, et de prendre toute mesure légale nécessaire pour garantir la sécurité des enfants.

6. RÉSILIATION DE COMPTE
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de l'application.
Cyrano peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU ou pour assurer la sécurité des utilisateurs.
Une fois un compte supprimé, les données associées peuvent être effacées de manière définitive après un délai de rétention légal.

7. AUCUNE VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS OU DE L'IDENTITÉ
Cyrano ne réalise pas de vérifications des antécédents criminels ou de l'identité de ses utilisateurs. Bien que Cyrano s'efforce d'encourager une expérience utilisateur respectueuse, il n'est pas responsable du comportement de tout utilisateur, que ce soit sur ou en dehors du service. Utilisez votre meilleur jugement lors de vos interactions avec les autres et consultez nos conseils de sécurité pour les rencontres.

Vous êtes l'unique responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs. Les filtrages d'infracteur sexuel et autres outils ne garantissent pas votre sécurité et ne remplacent pas les conseils de sécurité pour les rencontres et d'autres précautions sensibles en matière de sécurité. Utilisez toujours votre meilleur jugement et prenez les précautions de sécurité appropriées lorsque vous communiquez avec ou rencontrez de nouvelles personnes. Les communications reçues par le biais du service, y compris les notifications automatiques envoyées par Cyrano, peuvent résulter d'utilisateurs s'engageant avec le service à des fins impropres, y compris pour des fraudes, abus, harcèlements ou autres comportements inadmissibles.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Cyrano fournit ses services "en l'état", sans garantie expresse ou implicite.Nous ne sommes pas responsables des interactions entre utilisateurs ou des dommages résultant de l'utilisation de la plateforme.Cyrano ne garantit pas que l’utilisation de l’application aboutira à une rencontre ou une relation.

9. MODIFICATIONS DES CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur l'application et votre utilisation continue de Cyrano vaudra acceptation des nouvelles conditions.Vous serez notifié des mises à jour importantes par email ou via l’application.

10. SERVICE CLIENT ET SIGNALEMENTS
Besoin d'aide ? Contactez-nous à tara@cyrano-app.co pour toute question ou signalement.Si vous êtes victime d’un comportement inapproprié, utilisez la fonctionnalité de signalement intégrée à l’application.Pour les plaintes relatives à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à la même adresse, ou déposer une plainte auprès de notre autorité de protection des données “chef de file”, la CNIL, sur son site web : https://www.cnil.fr.

En utilisant Cyrano, vous acceptez ces conditions et vous engagez à respecter les règles pour garantir une expérience agréable et sécurisée à tous les utilisateurs.